FAQ
Prix
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Quelles sont vos conditions de devis ?
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Puis-je obtenir des échantillons gratuits ?
Les petits échantillons standards sont gratuits. L'acheteur prend uniquement en charge les frais de livraison internationale. Les frais d'échantillonnage pour les échantillons personnalisés en grande quantité seront intégralement remboursés après la confirmation de la commande en gros. -
Quelle est la durée de validité de votre devis ? Les prix de l’acier sont-ils susceptibles de fluctuer ?
Le prix des matières premières sidérurgiques fluctue quotidiennement. Notre offre officielle est valable 7 jours. Pour les commandes en retard, nous revérifierons et mettrons à jour le prix avant la production afin de garantir les intérêts de nos clients. -
Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?
Les échafaudages standard, les passerelles métalliques et les chemins de câbles sont adaptés au chargement complet de conteneurs (20GP/40HQ). Pour les produits plats en acier et les produits standards conventionnels, les petites commandes d'essai sont négociables afin d'aider les clients à tester le marché.
Livraison
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Quel est votre délai de production ?
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Puis-je suivre l'avancement de la production ?
Oui. Nous prenons des photos et des vidéos en temps réel des étapes clés de la production, de l'emballage et du chargement, et nous les envoyons aux clients. L'inspection de l'usine par un tiers et l'inspection avant expédition sont pleinement prises en charge. -
Acceptez-vous les commandes urgentes ?
Les commandes urgentes sont acceptées en fonction du planning de production de l'usine. Il suffit aux clients de nous indiquer le délai de livraison souhaité lors de leur demande de renseignements, et nous lancerons la production en priorité.
Personnalisation
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Est-il possible de personnaliser la taille, l'épaisseur et le traitement de surface ?
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Pouvons-nous imprimer notre propre logo et notre marque sur les produits ?
Pour les commandes en gros, le marquage, l'impression et l'estampage de logos personnalisés sont disponibles. Des frais d'outillage minimes peuvent être facturés selon le niveau de personnalisation. -
Fournirez-vous des plans de production officiels pour les commandes personnalisées ?
Oui. Après réception des spécifications techniques et des croquis du client, notre équipe technique spécialisée établira les plans de production. La production en série ne débutera qu'après confirmation et approbation du client. -
Pouvez-vous produire conformément aux normes internationales et aux exigences de certification des clients ?
Nous assurons une production en stricte conformité avec les normes industrielles internationales. Nos clients peuvent nous fournir les spécifications techniques et de certification requises, et nous nous engageons à respecter pleinement les exigences de production et de contrôle qualité.
Service après-vente
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Quelle est votre politique de garantie produit ?
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Comment gérer les marchandises défectueuses après expédition ?
Si vous constatez un défaut sur un produit reçu, merci de nous fournir des photos et vidéos nettes dans un délai de 7 jours ouvrables. Nous examinerons rapidement le problème et vous proposerons des solutions telles qu'un remplacement, des produits complémentaires ou un dédommagement partiel, selon la situation. -
Pouvez-vous fournir des rapports de test et des certificats officiels ?
Oui. Nous pouvons fournir un certificat d'essai en usine complet (MTC), un rapport d'essai d'épaisseur de galvanisation et d'autres documents de qualification officiels pour chaque lot de marchandises afin de faciliter le dédouanement et l'inspection du projet par le client.
Expédition et logistique
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De quels ports expédiez-vous ?
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Proposez-vous un service de livraison à domicile ?
Nous proposons des services d'expédition port à port en FOB, CFR et CIF. Nous pouvons également collaborer avec les transitaires de nos clients pour assurer l'expédition complète et fournir une solution logistique intégrée. -
Comment les marchandises sont-elles emballées pour le transport maritime ?
Les échafaudages et les barres plates sont cerclés de sangles en acier haute résistance. Les planches de passerelle et les chemins de câbles sont emballés sur des palettes en acier et film étirable. L'ensemble est robuste, étanche et résistant aux chocs, adapté au transport maritime longue distance. -
Peut-on mélanger différents produits dans un même récipient ?
Oui. Nous prenons en charge le chargement mixte d'échafaudages, de planches de passerelle en acier, de chemins de câbles et de barres plates dans des conteneurs 20GP et 40HQ afin de répondre aux besoins d'approvisionnement centralisés de nos clients. -
Qui est responsable du dédouanement à destination ?
Selon les conditions FOB/CFR/CIF classiques, l'acheteur est responsable du dédouanement à destination, des droits d'importation et des frais portuaires locaux. Nous pouvons fournir tous les documents de déclaration en douane nécessaires à l'importation.
Autres questions
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Et si j'ai d'autres questions qui ne figurent pas sur cette liste ?
